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全球聚焦世界互联网大会,科技创新成发展新动能
日期:2017-12-05 浏览量:

  【天极网IT新闻频道】这两天,最大的互联网业界热点就是第四届世界互联网大会在乌镇举行。每年的乌镇互联网大会都会云集中国互联网界顶级的大佬们一起共襄盛举。今年的互联网大会参会的大佬包括苹果公司的ceo库克,阿里巴巴马云,腾讯马化腾,小米雷军,搜狐张朝阳,网易丁磊等。

  在会上,百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在演讲中提及,在当前人口红利渐渐消失的当下,但是成长的动力还在,这个动力就是技术红利,也就是以人工智能为代表的技术创新,会在未来几十年中不断推动数字经济的发展。小米公司创始人、董事长兼CEO雷军则表示,人工智能是一次技术革命,这个技术革命要真正发挥技术优势,要和各行各业相结合。

  用友网络董事长兼CEO王文京作为企业服务领域的领军人物,在演讲中指出,技术一直在深刻影响和改变着商业,从而催生了新的商业范式——数字化商业。未来的企业只有两种:要么是数字化原生企业,要么成为数字化重生或转型的企业。而企业上云是实现数字化转型的便捷之路。

  以前,互联网公司基本上是以软件为主,但今天需要软件、硬件、服务三者进行强的结合,才能真正发挥出效力。从当前互联网发展业态可以看出,智能商业正在到来,但多数小微企业对它缺乏清晰的认知,仅知道这将是自身发展的一次机遇,同样也是一次挑战,却不知如何面对。

  企业服务领域有一个词与智能商业相对应,“商业智能”,即与ERP同时期出现的BI,针对企业经营数据的整合,进行汇总、分析,并产生数据辅助企业决策,目前依然在各类企业中充当管理决策支撑的工具。

  但BI的数据范畴局限于企业内部,局限于已有业务数据,只能实现过去数据的延后分析。相比商业智能,智能商业有很大不同。智能商业的核心是越来越多的决策将由机器完成,其支撑数据的来源及应用方式也有了本质的不同。

  智能商业发展的前提是在线、大数据和算法。在线让获得的数据一直是处于不断交互状态,商业分析、决策能够做到实时,能够在消费者第一次点击时,获得信息,结合消费者行为数据,制定相应的推荐,这也让企业能够基于事实,基于活的数据进行决策,而这则是一切未来商业的支撑。

  大数据,并不仅仅指数据量大,更为重要的是数据的范畴外延,从单一场景数据延展至场景所在的生态,从单个企业延伸升级到社会层次的数据,全网数据的连接与协同,将支撑数据更全面更精准。

  智能商业将为企业做生意带来什么变化?

  中国商业的发展在经历了商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代,商品丰富时期以营销为核心竞争力的时代、消费升级时期以产品创新为核心竞争力的时代后,随着市场消费主体日益年轻化,正逐步进入注重客户体验的新时期,客户运营则成为每个企业核心竞争力的体现。

  如果从消费者视角来看,当下他们更追求潮流、追求时尚,注重个性化、注重消费体验。这种转变,带来的是服务必须进行转变。以制造为例,过去的先进制造模式是大批量工业制造,但对注重个性化的消费需求而言,个性化柔性制造才是更符合需求的方式。

  而厂家能够依托在线、大数据、算法,能够更精准的提供服务。精准有两层含义,一是精细。不仅能做到个性化到每一个人,还能个性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。精细,会逐渐细到越来越小的粒度。二是越来越准确,数据的来源越不同,数据的特征越有差异,机器学习产生新的洞见的可能性就越大,就越准,商业价值也就越大。

  对消费者来说,所感受到的是厂家越来越懂需求,知道什么时间消费者想得到什么服务,知道什么服务更适合什么场景,因此也更愿意为其买单。

  “智公司”才能生存得更好!

  对于在智能商业中能够生存更好的企业,畅捷通率先提出了“智公司”的概念。畅捷通总裁杨雨春认为,智公司更聪明,更了解消费者;反应更快,以更快的服务迭代产品、服务;同时具备不断学习、不断自我优化的能力。他表示,在智能商业时代,未来每个企业都会有一台“企业大脑”。

  现在,在大数据、人工智能等技术的发展下,城市有城市大脑,支撑城市的数字化和智慧化建设;工业有工业大脑,帮助制造业等实现智能化生产制造;而企业,也应该有企业大脑,它将完成企业大部分的管理决策辅助,能够作为连接数据、分析数据,并为企业管理者提供决策支撑,管理者将会抽出更多的时间在战略规划层面、在客户运营层面。

  以前,办公门户帮员工实现工作的精简、效率的提高;以后,企业大脑帮老板自动完成大部分经营动作,效率最大化、成本节约化。

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